با توجه به گسترش كاربرد سیستم‌های دیجیتالی و شبکه‌های كامپیوتری و توسعه ارتباطات مبتنی بر آی‌پی، امكان تبادل تمامی اطلاعات صوتی، تصویری و داده‌ای از طریق یك شبكه كامپیوتری واحد فراهم شده است. استفاده از شبكه‌های كامپیوتری موجود در سازمان‌ها به عنوان شبكه تلفن در كنار سیستم‌های اتوماسیون اداری و كاربردی دیگر موجب تمركز سیستم‌ها و صرفه‌جویی در كابل‌كشی خواهد بود. در این روش یك مركز تلفن با استفاده از سیستم صوتی كامپیوتر و نرم‌افزار مدیریت تلفن فراهم می‌شود.